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Tuteliamo te e i tuoi risparmi

Garantiamo i tuoi diritti verso fornitori e operatori telefonici

La tutela verso il consumatore è un’azione importantissima per noi in quanto teniamo molto a garantire i diritti dei nostri clienti verso fornitori ed operatori telefonici e non solo…

Tutti i nostri clienti saranno ascoltati e seguiti negli iter burocratici per capire se ci sono i presupposti per procedere con controversie sicure da vincere.

Sottocasa.net analizza e valuta tutti i casi in maniera meticolosa grazie a partnership con avvocati e addetti allo sportello del consumatore per:

Ecco di cosa possiamo occuparci:

Comunicazioni
Ritardo attivazione servizi (termine max 45 gg); sospensione servizi accessori senza preavviso; interruzione completa per motivi tecnici.
Qualità
Irregolare o discontinua erogazione servizio — verificare velocità con speed test se la connessione è lenta.
Portabilità
Ritardo nel cambio operatore / portabilità del numero (max 45 giorni).
Addebiti
Attivazioni o addebiti non richiesti (es. elenchi telefonici, servizi a pagamento non autorizzati).
Fatturazione
Pratiche di fatturazione anomale (es. fatturazione a 28 giorni, richiesta di costi per fattura cartacea).
Reclami
Mancata o ritardata risposta ai reclami entro i termini previsti (risposta valida: PEC o raccomandata).
Luce/Gas
Aumenti tariffari unilaterali, richieste di recupero crediti non certificate, interruzioni che danneggiano attività (documentare i danni).
Trasporto Aereo
Cancellazione, ritardo prolungato (>=3h), smarrimento bagagli — termini e documentazione per reclamo (vedi vademecum).

Ascolto cliente

Analisi pratica

Valutazione e iter burocratico

Qual è l’iter da seguire?

Vieni presso il nostro point Sottocasa.net
Il nostro consulente è pronto ad ascoltarti e a raccogliere insieme a te tutta la documentazione idonea per la segnalazione.
Grazie alla nostra partnership con i migliori avvocati nel settore sportello del consumatore la segnalazione sarà analizzata e valutata. Il cliente sarà aggiornato sempre del successo della sua pratica e saremo in costante contatto.